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        服務支持

        規范化的服務保障體系,確保每個環節執行到位、精細處理

        SERVICE SUPPORT

        服務支持

        自建多功能中心站

        公司斥巨資在全國重點城市自建了多家集技術服務、信息反饋、配件供應、技術培訓于一體的多功能中心站,為客戶提供專業的服務支持。

        快速供應配件

        配件價格實行全國統一售價,三包期內因設備損壞所需的維修用配件,不需支付任何費用,由公司承擔。

        多級維修質檢控制

        設備完工后,需通過維修技師自檢、班組長復檢、車間質檢人員質量終檢、工程師交付前最終復核等多級維修質檢程序。

        專業的技術專家團隊

        公司擁有專業的技術專家及服務團隊,用扎實的功底和嫻熟的技術為客戶提供專業化的服務。

        全設備通檢服務

        設備維修結束后,為客戶提供專業的全設備通檢服務,確保及時發現并消除安全隱患,保障設備安全穩定運行。

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        小時內

        給予明確的解決方案


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        小時內

        趕至客戶現場處理


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        小時內

        解決產品故障

        系統規范的流程,從服務到備發貨更安全高效

        四大環節,保障設備備貨運輸安全、高效

        從初期的咨詢到方案設計、現場參觀,再到后期的備貨發貨、售后投訴反饋等等,費勒韋爾建設了完善的制度體系,有效保障信息及時快捷傳達,確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。

        備貨訂單核對

        跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數量及配件確保備貨與訂單完全匹配

        設備出廠質檢

        生產系統完成設備生產后質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設備質量

        裝箱清單復檢

        在設備裝箱發送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發少發等現象

        科學包裝運輸

        在設備裝箱和包裝上我們采用專業包裝和模塊化解決方案保障設備安全無損交付

        三包條款

        產品實行三包,保修期半年,不含易損件。(注:產品三包指因質量問題而需要進行的包修、包換、包退),屬三包范圍內的直接費用,如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內貸款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內貸款以外的任何間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調試,乙方負責技術人員食宿。


        配件服務

        公司主要面向海外市場、當地客戶及中資施工企業提供配件倉儲式銷售,并提供物資和配件倉儲管理服務、配件供應計劃管理服務和整機維修打包服務,同時還承擔著為中國品牌汽車、工程機械提供原廠配件的供應、配送體系的打造等相關職能。








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